BR-Genius / Brasil

2017.03.20 - Colocado por Apple
Na Apple Store, você será responsável por manter a confiança dos clientes na Apple, como o especialista experiente em solução de problemas e reparo de produtos. Você deverá usar suas habilidades para a solução de problemas e interação com pessoas para garantir que os clientes do Genius Bar obtenham soluções rápidas para seus problemas técnicos. Você também ensinará os membros da sua equipe sobre os produtos e deverá manter seu próprio know-how técnico atualizado de maneira independente. Com seu talento para o atendimento ao cliente e sua simpatia, você fornecerá conselhos e suporte de Genius todos os dias. Principais qualificações Talento com pessoas e solução de problemas. Capacidade de manter a calma e o foco no cliente ao resolver problemas e solucionar questões técnicas. Capacidade de atender um cronograma de horários com clientes. Descrição Como Genius, você dará conselhos inteligentes e amigáveis e suporte técnico prático aos clientes da Apple. Você diagnosticará rapidamente os problemas do produto, explicando as situações com paciência e simpatia. Depois de determinar se o produto pode ser reparado ou deverá ser substituído, você oferecerá soluções para resolver o problema dos usuários rapidamente. Mesmo que você esteja atendendo mais de um cliente, você deverá ter consciência sobre quanto tempo dedicar a cada um e a você mesmo. Você colocará o compromisso da Apple com o serviço em prática com estilo, velocidade e habilidade. Assim ganhará a confiança dos clientes e colegas de trabalho oferecendo orientação, conhecimentos e até dicas e treinamento. Outros requisitos Você deve ter aptidão para reparos técnicos e vontade de aprender. Você deve ter habilidades excelentes de gerenciamento de tempo e deve conseguir tomar decisões rapidamente.Para enviar a sua candidatura para este emprego, clique em iniciar sessão em baixo e utilize o formulário do site.
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